Política de Privacidade Elveranquis
Compromisso com a privacidade dos dados dos nossos clientes
Introdução à Política de Privacidade
A Elveranquis respeita a sua privacidade e age em conformidade com o RGPD e normativos de Portugal. Aqui explicamos como lidamos com as suas informações e as escolhas disponíveis.
Ao usar nosso serviço, aceita as práticas descritas nesta política, incluindo coleta, uso, partilha e proteção dos seus dados pessoais.
Recolha de Dados Pessoais
Recolhemos dados fornecidos por si, dados automáticos e dados necessários para uso do serviço, sempre de forma consciente e clara.
Dados fornecidos directamente
- Nome próprio e apelido para contacto.
- Endereço de correio eletrónico para resposta.
- Telefone para contacto rápido, se aplicável.
- Tema ou assunto do pedido enviado.
- Quaisquer mensagens submetidas pelos formulários.
Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP e informação de localização.
- Tipo e versão do navegador e do sistema.
- Cookies técnicos essenciais à navegação.
- Dados de interação com páginas e botões.
- Registos de acesso e eventuais erros.
Utilização dos seus Dados
Utilizamos os dados para resposta, melhoria do serviço, segurança e comunicação importante, com respeito total às normas em vigor.
- Responder aos pedidos enviados.
- Gerir contactos e dúvidas dos utilizadores.
- Aprimorar segurança e funcionamento do site.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
- Informar sobre mudanças de serviço.
- Manter registos para eventuais auditorias.
- Gerir preferências de cookies e privacidade.
Responsabilidade ética: Só guardamos os dados realmente necessários e nunca os vendemos. Adotamos práticas seguras e transparentes para proteção de cada contacto e informação.
Partilha dos Dados
Partilhamos dados só quando estritamente necessário: para funcionar, por obrigações legais ou para suportar o serviço técnico.
Prestadores de Serviço
Usamos serviços de terceiros apenas quando necessários. Garantimos que estes cumprem as leis de proteção de dados e não usam sua informação além do essencial.
Obrigações legais
Cumprimos pedidos oficiais das autoridades, apenas quando for obrigatório nos termos da lei.
Estatísticas anónimas
Podemos usar dados agregados nunca ligados ao seu nome para analisar tendências e melhorar o serviço.
Direitos dos Utilizadores
Pode pedir para aceder, corrigir, apagar ou portar os seus dados. Tem direito a opor-se ao uso e pedir limitação do tratamento.
- Acesso rápido aos próprios dados pessoais.
- Exigir correção de dados incorretos.
- Solicitar apagamento definitivo dos dados.
- Receber dados ou transferir para outros.
- Oposição ao tratamento em casos válidos.
- Restrição de uso em situações definidas.
Para exercer qualquer direito, escreva-nos através do contacto indicado neste site. Responderemos num prazo razoável, conforme a lei.
Segurança dos Dados
A segurança vem sempre em primeiro. Usamos meios técnicos e humanos para reduzir o risco de acessos não autorizados ou usos indevidos.
Medidas técnicas
- Firewall e gestão de acesso restrito.
- Cópias de segurança automáticas.
- Encriptação de dados sensíveis.
- Monitorização de tentativas de acesso.
Medidas organizacionais
- Treino de equipa sobre privacidade.
- Acesso só para quem precisa.
- Política interna sobre dados pessoais.
- Avaliações regulares de segurança.
Retenção de Dados
Guardamos as informações só pelo tempo necessário, conforme leis e boas práticas de proteção de dados vigente.
- Dados de contacto retidos enquanto houver vínculo.
- Notas de apoio mantidas só até resposta.
- Mensagens excluídas após resposta final.
- Dados fiscais mantidos só pelo prazo legal.
- Preferências excluídas quando solicitado.
Pode pedir exclusão a qualquer hora, dentro dos limites legais.
Transferências Internacionais
Transferimos dados para outros países só quando necessário, sempre com garantias de proteção adequadas.
- Servidores cloud de parceiros internacionais.
- Backup seguro em território europeu.
- Transferência só perante contrato válido.
- Proteção sob clausulas padrão UE.
Uso de Cookies
Usamos cookies essenciais ao funcionamento, além de cookies de análise e personalização se consentir. Saiba mais na nossa política.
Tipos de cookies
- Permitem navegação e uso de funções básicas.
- Análise para melhorar desempenho do site.
- Guardam preferências do visitante.
- Ajudam a recordar escolhas feitas aqui.
Pode gerir cookies por meio do seu navegador ou painel no site.
Mudanças na política
Atualizaremos a política sempre que necessário por lei ou melhoria interna. Informe-se ao regressar ao site.
- Aviso em destaque no site.
- Email (quando aplicável).
- Data da atualização na página.
- Próprio conteúdo da política atualizado.
Consulte sempre a versão mais recente disponível no site.
Contacto para privacidade
Dúvidas ou pedidos sobre os seus dados? Fale connosco pelo canal indicado na página de contacto.
Elveranquis
Rua de Camões, Nº 219, 5º Piso, 4000-145 Porto Portugal
Telefone: +351 968967902
Email: content@elveranquis.com
Atualizado em 10 de maio de 2026.
Vigente a partir de 10 de maio de 2026.